Términos y condiciones

1. Partes y aceptación

Estos términos regulan el uso de Kambak (el “Servicio”), prestado por Javier Bagdadi, con domicilio en Av. del Libertador 6199, CABA (C1428), Argentina (“Kambak”). Al crear una cuenta, el comercio o la persona que lo representa (el “Comercio”) acepta estos términos y la política de privacidad. Quien acepta declara ser mayor de edad y tener facultades para obligar al Comercio.

Los clientes del Comercio que agregan una tarjeta a su billetera (“Clientes finales”) usan el Servicio gratis; su relación es con el Comercio, que es responsable de las promociones, premios y beneficios que ofrece.

2. El servicio

Kambak permite crear tarjetas digitales de sellos, puntos, membresía, cupón y gift card para Google Wallet y Apple Wallet; repartirlas con QR y NFC; registrar visitas y canjes; enviar avisos; cobrar membresías por Mercado Pago a nombre del Comercio; ver estadísticas y usar funciones de inteligencia artificial. Las funciones disponibles dependen del plan contratado.

Google Wallet y Apple Wallet son servicios de terceros. Kambak no controla sus cambios, límites (por ejemplo, Google permite hasta 3 avisos por pase por día) ni interrupciones, y puede adaptar el Servicio a sus reglas.

3. Cuenta

• El Comercio debe dar datos reales y mantenerlos actualizados.
• Es responsable de las acciones de sus usuarios (dueños y empleados) y de mantener sus credenciales en reserva.
• Debe avisarnos enseguida si detecta un acceso no autorizado.

4. Planes, prueba y precios

• Hay un plan Gratis y planes pagos (Inicial, Pro y Multisede) con los límites publicados en kambak.app/#precios. Precios en pesos argentinos con IVA incluido.
• Toda cuenta nueva usa el plan Pro durante 14 días sin cargo y sin pedir medio de pago. Al terminar la prueba, si el Comercio no eligió un plan pago, pasa al plan Gratis y se aplican sus límites.
• Los planes se pagan por adelantado, por mes o por año (el anual equivale a 10 meses), mediante suscripción de Mercado Pago con débito automático y reintentos.
• Los precios se pueden ajustar cada 3 meses según el Índice de Precios al Consumidor (IPC) del INDEC, avisando por email con al menos 30 días de anticipación. Si el Comercio no está de acuerdo puede cancelar antes de que rija el nuevo precio.
• Si un cobro falla y no se regulariza luego de los reintentos, la cuenta pasa al plan Gratis; los datos se conservan.

5. Cancelación, baja y arrepentimiento

• Sin permanencia. El Comercio puede cancelar en cualquier momento desde el panel o con el botón de baja, sin iniciar sesión. Kambak confirma la baja dentro de las 24 horas con un código de solicitud. El plan sigue activo hasta el fin del período ya pagado y no se renueva.
• Arrepentimiento. Como contratación a distancia, el Comercio que sea consumidor en los términos de la Ley 24.240 puede revocar la aceptación dentro de los 10 días corridos desde la contratación (art. 34 Ley 24.240 y art. 1110 del Código Civil y Comercial), sin costo ni responsabilidad, con el botón de arrepentimiento. Se reintegra lo pagado por el mismo medio de pago.
• Estos botones cumplen con la Resolución 424/2020 y la Disposición 954/2025 de la Secretaría de Industria y Comercio y están disponibles al pie de todas las páginas públicas.

6. Avisos y uso aceptable

Cada plan tiene un tope de campañas por mes (1 en Gratis, 4 en Inicial y 12 en Pro), además de las automatizaciones, para cuidar la experiencia de los Clientes finales y la cuenta de emisor que comparten todos los comercios. Antes de cada envío, los avisos pasan por una revisión automática. El Comercio se compromete a no usar el Servicio para:

• enviar spam, contenido engañoso, ilegal, ofensivo o que infrinja derechos de terceros;
• enviar promociones a quien no las aceptó, o datos sensibles por los avisos;
• incluir links a sitios maliciosos o ajenos a su comercio;
• intentar acceder a datos de otros comercios o vulnerar la seguridad del Servicio;
• simular visitas o sellos de forma fraudulenta.

Kambak puede frenar un envío, suspender funciones o la cuenta ante un incumplimiento grave, avisando al Comercio y dándole la oportunidad de explicarse salvo urgencia.

7. Datos de los Clientes finales

• El Comercio es el responsable de la base de datos de sus Clientes finales y Kambak actúa como encargado del tratamiento (art. 25, Ley 25.326): los trata solo para prestar el Servicio, según las instrucciones del Comercio, con medidas de seguridad, y no los usa para fines propios.
• El Comercio garantiza que informa a sus clientes y obtiene los consentimientos necesarios (por ejemplo, para promociones), y que inscribe su base ante la AAIP cuando corresponda.
• Al terminar el contrato, Kambak entrega los datos al Comercio si los pide y los borra dentro de los 90 días, salvo obligación legal de conservarlos.
• Kambak usa proveedores (hosting, Google, Apple, Mercado Pago, inteligencia artificial, emails) que pueden estar fuera del país, según la política de privacidad.

8. Cobro de membresías a nombre del Comercio

Cuando el Comercio conecta su cuenta de Mercado Pago, las cuotas de sus Clientes finales se cobran a su nombre y se acreditan en su cuenta. El Comercio es el vendedor frente a sus clientes y responsable de lo que ofrece, de la facturación y de los reclamos y devoluciones. Kambak no es parte de esa operación.

9. Tienda de piezas

• Los precios de las piezas son finales, con IVA incluido; el envío se informa antes de pagar.
• Las piezas se fabrican a pedido con el logo del Comercio y se envían por correo.
• Hay 10 días corridos desde la entrega para arrepentirse de la compra, con el botón de arrepentimiento.
• Garantía de 6 meses por defectos de fabricación (art. 11, Ley 24.240).

10. Inteligencia artificial

Las sugerencias generadas con IA (textos, diseños, segmentos, campañas) son propuestas: el Comercio las revisa y decide si las usa. Kambak no garantiza resultados comerciales.

11. Propiedad intelectual

El software, la marca Kambak y sus diseños son de Kambak. El Comercio conserva los derechos sobre su marca, logo y contenidos, y autoriza a Kambak a usarlos solo para prestar el Servicio (por ejemplo, mostrarlos en los pases). En el plan Gratis los pases muestran la leyenda “Hecho con Kambak”.

12. Disponibilidad y responsabilidad

Hacemos lo razonable para que el Servicio funcione de forma continua y segura, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de terceros (Google, Apple, Mercado Pago, proveedores de nube) o causas ajenas. En la medida que la ley lo permita, la responsabilidad de Kambak frente al Comercio se limita al monto pagado por el Comercio en los 12 meses anteriores al hecho. Nada de esto limita los derechos irrenunciables de los consumidores.

13. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Los cambios importantes se avisan por email con al menos 30 días de anticipación; si el Comercio no está de acuerdo, puede cancelar sin costo antes de que entren en vigencia.

14. Ley aplicable y contacto

Rigen las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia son competentes los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, sin perjuicio del derecho del consumidor a elegir los de su domicilio. Consultas y reclamos: jabagdadi@gmail.com o WhatsApp +54 11 3602-0034. También podés acudir a la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor y Arbitraje del Consumo (argentina.gob.ar/defensadelconsumidor).